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Política de reembolso

La política de reembolso está tomada de las condiciones generales de venta

ARTÍCULO 23 – REEMBOLSOS

En caso de devolución de un producto, le devolveremos el dinero en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto por nuestra parte.

No aceptamos devoluciones si el paquete se retrasa menos de 6 semanas, sin embargo, si el paquete es declarado perdido por el transportista antes de esta fecha, reembolsaremos el pedido en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago.

Después de 6 semanas, el paquete se considerará perdido y podrá solicitar el reembolso.

ARTÍCULO 24 – ANULACIÓN

La cancelación de los pedidos sólo es posible si se ha puesto en contacto con nosotros en las 2 horas siguientes a la realización del pedido. En caso de cancelación, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costes de la transacción.

ARTÍCULO 25- RETRACTACIÓN

Para cualquier solicitud de retirada, póngase en contacto con nosotros en contacto@cuadros-tabloide.com

25.1- Plazo legal del derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar una penalización. Una vez que haya comunicado su decisión de ejercer el derecho de desistimiento dentro de este plazo de 14 días, dispondrá de otros 14 días para devolver el producto o productos afectados por el desistimiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a los clientes de fuera de la Unión Europea.

25.2 – Plazo de desistimiento contractual

En cuadros-tabloide.com te ofrecemos la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. A partir de la fecha de comunicación de su decisión de desistimiento, dispondrá de otros 14 días para devolvernos los productos en cuestión.

En el caso de un pedido que contenga varios productos, realizado en cuadros-tabloide.com, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistimiento correrá a partir de la recepción del último producto.

Los procedimientos para ejercer su derecho de desistimiento se especifican en el apartado 24.3.

25.3 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado en el apartado 24.2, sólo se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, quedando a su cargo los gastos de devolución.

Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para poder volver a comercializarlas en condiciones nuevas y, a ser posible, acompañadas de una copia de la factura de compra para su óptima gestión. En caso de depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto, su responsabilidad puede verse comprometida.

Para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación, en anexo, el formulario estándar de desistimiento que deberá enviarnos a la siguiente dirección: SOCIÉTÉ OCTOPOUCE, 17 rue Jules Mousseron 59282 Douchy les Mines, FRANCIA. Puede ejercer su derecho de desistimiento por cualquier medio y, en particular, por correo postal o electrónico a contacto@cuadros-tabloide.com expresando su deseo de desistir sin ambigüedad alguna y mencionando el pedido al que afecta dicho desistimiento.

Una vez que haya enviado el formulario de desistimiento o la declaración a tabloide en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido, deberá devolver el o los productos en cuestión a cuadros-tabloide.com en un plazo razonable y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del envío del formulario de desistimiento o la declaración.

De conformidad con el Reglamento nº 1182/71/CEE del Consejo, de 3 de junio de 1971, por el que se determinan las normas aplicables a los plazos, fechas y términos :
1° El día en que se celebre el contrato o el día en que se reciban los bienes no se contabilizará como parte del período mencionado en el artículo L. 221-18 ;

2° El plazo comenzará al principio de la primera hora del primer día y terminará al final de la última hora del último día del plazo;
3° Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Cuando la información sobre el derecho de desistimiento no se haya facilitado al consumidor en las condiciones establecidas en el artículo 2 L. 221-5, el plazo de desistimiento se ampliará en doce meses a partir de la expiración del plazo de desistimiento inicial, determinado conforme al artículo L. 221-18.

No obstante, si el suministro de esta información se produce durante esta prórroga, el plazo de desistimiento expirará al término de un periodo de catorce días a partir del día en que el consumidor haya recibido esta información.

La carga de la prueba de que se ha ejercido el derecho de desistimiento en las condiciones establecidas en el artículo L. 221-21 recae sobre el consumidor.

25.4 – Anexo – Formulario de desistimiento

El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:

(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato).

A la atención de SOCIETÉ OCTOPOUCE,

Por la presente, yo/nosotros (*) le notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación de los servicios (*) que figuran a continuación:
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor(es):
Dirección del consumidor(es):
Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel) :
Fecha:
(*) Táchese lo que proceda.

25,5 – Dirección de retorno

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente haciendo clic aquí o enviando un correo electrónico a contacto@cuadros-tabloide.com para conocer los detalles del procedimiento.

Los paquetes DEBEN ser devueltos a :

EMPRESA OCTOPOUCE

VOLVER TABLOIDE #NUMERODELPEDIDO

34 rue de la grande justice
59400 cambrai

25.6 – Rechazo de paquetes

En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si el envío inicial era gratuito.

Si su rechazo se debe a una anomalía en el embalaje o en su producto 

En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo de tabloide. Si desea más información sobre cómo gestionar su servicio posventa, póngase en contacto con nosotros en contacto@cuadros-tabloide.com

25.6 – Reembolso

Si ejerce su derecho de desistimiento, Cuadros-Tabloide.com le reembolsará las cantidades pagadas (incluidos los gastos de envío) en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que tabloide sea informado de su decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para el pedido (salvo que usted acepte expresamente el reembolso por otro medio de pago). Esta fecha de reembolso puede aplazarse hasta que se recupere el producto o hasta que proporcione una prueba de envío del producto, lo que ocurra primero. Tabloide no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si has elegido expresamente una modalidad de envío más cara que la modalidad de envío estándar ofrecida en Cuadros-Tabloide.com

Tabloide no está obligada a reembolsar los gastos de aduana que se produzcan al retirar el producto. Para obtener un reembolso o una condonación de los derechos, debe presentar una reclamación ante la oficina o el servicio de aduanas que haya notificado la deuda.

Sin embargo, en caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, estos no podrán ser reembolsados en efectivo, con cheque o con tarjeta de crédito. El reembolso de las compras realizadas con cheques regalo se hará exclusivamente en forma de cheques regalo por un importe idéntico al pagado en esta forma.

No se aceptará el pago contra reembolso por ningún motivo.

Entrega gratuita

a partir de 50 euros de compra*

Servicio de atención al cliente receptivo y español 

6/7j via mail

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